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安装维修

 

【温馨提示】

亲,为了保障您的合法权益,购机后如需新机安装、网络调试、产品咨询、检测维修等服务,欢迎拨打创维全国统一服务电话:951055554008665555,创维集团呼叫中心7*24小时真诚为您守候。

预约安装维修有两种方式:

1、在线预约

    ①用户登录创维集团用户服务部官网→②点击“服务专区”→③选择“在线服务”→④填写购机信息→⑤预约上门时间→⑥创维售后工程师电联上门→⑦总部回访服务和收费情况

2、电话预约

    ①用户拨打全国统一服务电话→②提供个人信息→③预约上门时间→④创维售后工程师电联上门→⑤总部回访服务和收费情况

3、安装流程

用户预约安装后,售后工程师在规定的服务时间内电联用户,确定用户电视的安装方式,如有费用产生先征得用户同意后方可上门安装。

注:用户选购非创维专用底座、挂架等产品,工程师需与用户签订安装合同,明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象,致使电视机损坏,售后不承担任何责任,请您谅解。

4、维修流程

用户预约维修后,售后工程师在规定的服务时间内电联用户,保外如有费用产生先征得用户同意后方可上门检测维修。

维修收费:

创维产品自出售之日起,在三包有效期内凭有效发票享受全国联保。

根据《部分商品修理更换退货责任规定》属下列情形之一者,不属于三包范围,实行收费维修:

1)消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2
)非经我公司驻外服务人员或指定服务商检修,擅自拆动造成损坏的;
3
)无三包凭证及有效发票的;
4
)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的;
5
)因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的;                                            

创维集团用户服务部官网:http://www.95105555.cn/                                                                                                 

        

 


 

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